Regulamin
Obowiązuje od 1 października 2026
Regulamin określa zasady zakupów w sklepie internetowym VELDE. Napisaliśmy go możliwie prostym językiem. Jeśli coś jest niejasne, napisz do nas na kontakt@velde-studio.pl.
1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem www.velde-studio.pl prowadzi VELDE Studio sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Mokotowska 41, 00-551 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000918264, NIP 701-108-42-97 (dalej: Sprzedawca).
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail kontakt@velde-studio.pl, telefonicznie pod numerem +48 22 418 37 92 oraz pisemnie na adres siedziby.
2. Składanie zamówień
- Zamówienie można złożyć przez całą dobę, bez konieczności zakładania konta.
- Aby złożyć zamówienie, dodaj produkty do koszyka, podaj dane do wysyłki i wybierz sposób płatności.
- Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z jego potwierdzeniem. Z tą chwilą zawierana jest umowa sprzedaży.
- Zamówienia realizujemy w dni robocze. Wysyłka następuje w ciągu 1-2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
3. Ceny i płatności
Ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszt dostawy jest widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Dostępne metody płatności: BLIK, karta płatnicza, szybki przelew oraz przelew tradycyjny.
4. Dostawa
| Sposób dostawy | Czas | Koszt |
|---|---|---|
| Kurier | 1-2 dni robocze | 19 zł, od 500 zł gratis |
| Paczkomat | 1-2 dni robocze | 19 zł, od 500 zł gratis |
| Odbiór w salonie | Następnego dnia roboczego | Bezpłatnie |
5. Odstąpienie od umowy i zwroty
Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Dobrowolnie wydłużamy ten termin do 30 dni.
- Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres kontakt@velde-studio.pl.
- Odeślij produkt na adres salonu albo oddaj go osobiście w godzinach otwarcia.
- Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.
Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza sprawdzenie jego charakteru i dopasowania. Koszt odesłania produktu pokrywa Kupujący.
6. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową. Reklamację możesz złożyć mailowo lub w salonie. Opisz wadę i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcie. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
Niezależnie od reklamacji oferujemy naprawy ubrań VELDE przez cały okres ich użytkowania. Szczegóły znajdziesz na stronie kontakt.
7. Rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z pomocy miejskiego rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
8. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.